La certificazione ISO 9001:2015 è uno standard internazionale che definisce i criteri per un sistema di gestione della qualità (SGQ) all’interno di un’organizzazione. Pubblicata dall’International Organization for Standardization (ISO), questa norma stabilisce una serie di requisiti che aiutano le aziende a migliorare l’efficienza dei propri processi, a soddisfare meglio le esigenze dei clienti e a garantire un miglioramento continuo.

Tra i requisiti principali dell’ISO 9001:2015 ci sono:

1. Contesto dell’organizzazione: l’azienda deve analizzare il contesto in cui opera, comprese le aspettative degli stakeholder.
2. Leadership: il ruolo della direzione è fondamentale, per garantire che la politica della qualità sia diffusa e compresa a tutti i livelli.
3. Pianificazione: l’organizzazione deve pianificare le azioni per affrontare rischi e opportunità e per stabilire obiettivi misurabili.
4. Supporto: risorse, competenze e comunicazioni adeguate devono essere messe a disposizione.
5. Operatività: l’azienda deve gestire i propri processi con l’obiettivo di soddisfare i clienti.
6. Valutazione delle performance: è richiesto un monitoraggio continuo per verificare l’efficacia del sistema.
7. Miglioramento: l’organizzazione deve dimostrare il proprio impegno nel miglioramento continuo.

Certificarsi ISO 9001:2015 non è solo un simbolo di qualità, ma rappresenta un vero e proprio strumento per aumentare la fiducia dei clienti, migliorare l’efficienza e la reputazione dell’azienda.